Poradna

Poradna pro zdravotně postižené a seniory

Kontakt:

adresa: Janderova 147/II, 377 01 Jindřichův Hradec

telefon: 384 361 723

e-mail: jindrichuvhradec@jczps.cz

 

Personální zajištění

 

vedoucí a sociální pracovnice: Bc. Renata Adamcová, DiS., mobil 702 281 484

sociální pracovnice: Mgr. Tereza Fidlerová

administrativní pracovnice: Bc Hana Malinovská, DiS.

 

Hodiny pro veřejnost  poradny 

Pondělí   8:00 - 12:00   12:30 - 17:00

Úterý      ZAVŘENO

Středa     8:00 - 12:00   12:30 - 17:00

Čtvrtek   7:00 - 12:00   12:30 - 15:30

Pátek      ZAVŘENO

Kapacita služby: 1 klient v daný okamžik

 

Cílové skupiny

Základní i odborné sociální poradenství poskytujeme občanům se zdravotním postižením a seniorům. Doplňkovou cílovou skupinou jsou rodinní příslušníci a neformální pečovatelé - pečující osoby, které se o OZP a seniory starají. Naší cílovou skupinou jsou osoby od 19 let.

 

Poradna pro osoby se zdravotním postižením a seniory aktuálně poskytuje poradenství v následujících oblastech:

  1. Podpora uživatelů v obtížné životní, resp. sociální situaci
  • rada nebo podpora směřující k řešení nepříznivé sociální situace uživatele prostřednictvím vhodné sociální služby nebo dávky
  • rada nebo podpora členům rodiny, neformálním pečujícím – pečující osoby, které se o OZP starají
  • poradenství při podávání žádosti o příspěvek na péči nebo dávky pro osoby se zdravotním postižením
  • podpora a doprovod při komunikaci s úřadem vedoucím řízení, resp. vyplácejícím příspěvek na péči nebo dávky pro osoby se zdravotním postižením   
 
  1. Ochrana práv uživatelů sociálních služeb 
  • zprostředkování navazujících služeb a potřebných kontaktů
  • poradenství při formulování potřeb a výběru vhodné sociální služby
  • poradenství a doprovod při jednání s poskytovatelem sociální služby
  • specifická podpora uživatelů při pochopení smyslu a textu smlouvy o poskytování sociální služby
  • poradenství při řešení neshod a konfliktů mezi uživatelem a poskytovatelem služby
  • poradenství ohledně výše plateb za sociální službu a platebních podmínek
  • poradenství při uzavírání smlouvy o poskytování služby s fyzickou osobou – neregistrovaným poskytovatelem sociální služby
  • poradenství v oblasti sociálních dávek
 
  1. Podpora v oblasti ochrany lidských práv a důstojnosti osob se zdravotním postižením 
  • ochrana práv uživatelů
  • poradenství v oblasti způsobilosti k právním úkonům, hmotně právní a procesně-právní aspekty
  • práva a povinnosti opatrovníka a postavení osoby zbavené /omezené/ způsobilosti k právním úkonům
  • možnosti řešení případů diskriminace občanů se zdravotním postižením s využitím příslušné legislativy
  • doporučení na instituce a organizace, které se podílejí na ochraně lidských práv občanů se zdravotním postižením
  • poradenství v oblasti lidských práv a jejich ochraně, včetně platných mezinárodních dokumentů
 
  1. Podpora dalšího vzdělávání osob se zdravotním postižením a seniorů 
  • poradenství v oblasti vzdělávání občanů se zdravotním postižením
  • poradenství v oblasti celoživotního vzdělávání osob se zdravotním postižením
  • poradenství v oblasti dalšího vzdělávání seniorů
 
  1. Podpora nezávislého života a mobility osob se zdravotním postižením a seniorů
  • poradenství při výběru vhodné rehabilitační nebo kompenzační pomůcky
  • poradenství při nákupu vhodné kompenzační pomůcky – v zájmu uživatele
  • zprostředkování kontaktu na půjčovnu kompenzačních pomůcek
 
  1. Ochrana práv spotřebitele se zdravotním postižením a seniorů
  • pomoc při uplatňování reklamací u výrobků a produktů určených pro osoby se zdravotním postižením
  • prevence komerčního zneužívání osob se zdravotním postižením – podomní prodej, výjezdní prodejní akce, neinformované změny dodavatelů energií, telekomunikačních služeb nebo zdravotního a jiného pojištění
  • eliminace rizikových nabídek tzv. výhodných nákupů, služeb a úvěrů
 

Sociální službu neposkytujeme v oblasti trestního, rodinného práva a dluhové problematiky.

 

Odborné sociální poradenství zahrnuje tyto úkony:

1. zprostředkování kontaktu se společenským prostředím:

- předání kontaktu a informací o navazujících a alternativních sociálních službách v regionu, volnočasových a zájmových aktivitách,

- zprostředkování pomoci při řešení obtížné situace formou spolupráce a kooperace s příslušnými úřady a jinými subjekty.

 

2. sociálně terapeutické činnosti:

- poskytnutí poradenství v oblastech orientace v sociálně právních předpisech,

- poskytnutí informace o základních právech a povinnostech uživatele, zejména v souvislosti s poskytováním sociálních služeb, o možnostech využívání běžně dostupných zdrojů pro zabránění sociálního vyloučení a zabránění vzniku závislosti na sociální službě.

 

3. pomoc při prosazování práv, zájmů a obstarávání osobních záležitostí:

- pomoc při vyřizování běžných záležitostí,

- aktivní pomoc nebo doprovázení při řešení tíživé sociální situace,

- doprovod při jednání s úřady a jinými institucemi či poskytovateli,

- pomoc při obnovení nebo upevnění kontaktu s přirozeným sociálním prostředím,

- pomoc při sepsání odvolání proti rozhodnutí, námitek nebo správní žaloby,

- poradenství při uzavírání smlouvy o poskytování sociální služby,

- pomoc při vypsání tiskopisů, žádostí a formulářů.

 

4. činnosti poskytující podporu pečujícím a činnosti, které spočívají v nácviku dovedností pečujících osob pro zvládání péče o osoby závislé na   jejich pomoci

 

Úhrada za služby 

Služba je poskytována uživatelům bezúhrady.

Informace pro zájemce a uživatele poradny

Pravidla pro zachování anonymity 1.9.2021.pdf

poučení o GDPR 1.9.2021.pdf

Souhlas se zpracováním GDPR OSP 1.9.2021.pdf

Etický kodex pracovníků JCZPS o.p.s. k 1.9.2021.pdf

Garantovaná nabídka OSP JH od 1.7.2024.pdf

Hodnotící dotazník pro uživatele OSP JH od 1.7.2024.pdf

Popis realizace poskytování služby OSP JH od 1. 7. 2024.pdf

Informace pro zájemce a uživatele OSP JH od 1.7.2024.pdf

Vnitřní pravidla pro poskytování OSP JH 1.7.2024.pdf

Smlouva o poskytování OSP JH od 1.7.2024.pdf

příloha č. 2 Pravidla pro podávání stížností JH 19.9.2024.pdf

 

Odborné sociální poradenství poskytované v poradně pro osoby se zdravotním postižením a seniory Jihočeského centra pro zdravotně postižené a seniory o.p.s., pracoviště Jindřichův Hradec finančně podporují:

 
                              
 

Město Jindřichův Hradec                         Obec Kunžak                       a Nová Bystřice